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Sistema de Atendimento - PHP + MySQL

R$30-90 BRL

In Progress
Posted over 7 years ago

R$30-90 BRL

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Um sistema de ticket + chat online Ticket (por ordem de data e hora) Chat online(fila de espera de acordo com chegada, e mostrando quantas pessoas estão na fila aguardando atendimento) --------------- Lado do Usuário Marcar se é cliente ou não, SE for cliente, acesso a Tickets e Chat do departamento de Suporte ou Financeiro, SE NÃO for cliente, acesso a Tickets e Chat do departamento de Vendas. Se cliente: No ticket, espaço para Nome, e-mail, usuário, senha e mensagem. No ticket, normalmente como um sistema de ticket comum. O cliente decide abrir o ticket ou fechar. No chat, normalmente também como um sistema de chat comum. Com um DIFERENCIAL - Para o lado do Usuário, deverá ter um botão: Autorizar acesso ao meu painel. (Será explicado mais no espaço "Lado do Atendente") Se não for cliente: Apenas espaço para Nome, e-mail e mensagem. (Para departamento de Vendas) ----------------- Lado do Atendente TICKET: No ticket vai aparecer um botão: Acessar Painel do Usuário - clicando vai liberar acesso para o Departamento de Suporte um link: http://$ip:8080/painel (aonde vai liberar acesso para o Suporte automaticamente usando usuário e senha, MAS O SUPORTE não poderá visualizar informações como: e-mail, usuário e senha) e após marcar o ticket como encerrado esse link de acesso ao painel ficará DESATIVADO, não aparecerá opção para logar no painel. Importante que a sessão do SUPORTE acessando o PAINEL DO USUÁRIO só poderá permanecer online por 30 minutos (se preciso use iframe, visto que esse PAINEL trata-se de um outro sistema já pronto). Ultrapassou 30 minutos dessa sessão, acesse novamente. E OUTRO PONTO IMPORTANTE! Caso o Usuário marcar como Resolvido (fechado o ticket), o SUPORTE não conseguirá acessar novamente o PAINEL. Só será possível acessar o Painel do Usuário novamente, caso o ticket esteja ABERTO. O SUPORTE NÃO PODE REABRIR UM TICKET FECHADO. PORÉM PODERÁ FECHAR UM TICKET QUE ESTEJA ABERTO. CHAT: Conforme dito anteriormente no lado do usuário, conversa normalmente, como todo sistema de chat, porém... quando o Usuário clicar o botão: Autorizar acesso ao meu painel - Vai liberar na janela do Atendente de Suporte um botão escrito: Acessar o painel do Usuário, aonde vai acessar o painel do usuário, que trata-se de um sistema externo e será um link como: http://$ip:8080/painel (Onde $ip será o IP que o cliente inseriu, 8080 uma porta fictícia do apache (após aprovar o projeto, indicaremos qual será a porta) e /painel também uma pasta fictícia, só para entender. Quando o Cliente fechar o chat, ou clicar em um botão: Problema Resolvido! - O iframe carrega para o suporte uma mensagem: Parabéns! Problema resolvido! ou O usuário encerrou a sessão. ------------------ Lado do Administrador do Sistema Visualiza todos os tickets, podendo abrir, fechar e apagar qualquer um. Criar atendentes (suporte, financeiro e vendas) Acesso a histórico de conversa dos chats.(mantém por 7 dias, depois apaga.)
Project ID: 11293384

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6 proposals
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Active 8 yrs ago

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Já desenvolvemos algo similar que gerencia os tickets internos da equipe. Porém essa versão não tem um chat. Mas abaixo segue anexo pra exemplo. Abertura de chamado publica dos clientes e não clientes: [login to view URL] Admin Demo: [login to view URL] Acesso: demo / demo123456 Também desenvolvemos outros projetos que podem te interessar: TaskinoApp - Gerenciador Simples de Projetos e Tarefas [login to view URL] Saiba mais sobre nós em: [login to view URL]
R$85 BRL in 30 days
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6 freelancers are bidding on average R$57 BRL for this job
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I am developer in php + javascript + jquery + javascript + bootstrap (html5+css3) Linux system administrator and windows (CentOs, Ubuntu, Fedora, Debian, Red Hat) and Windows Server all version. I have 12 years experience as sysadmin (virtualmin, cpanel, webmin, solusvm, proxmox, enkopass, sentora). Security expert, I'm certified. based data management: mysql & sqlserver I have 9 years experience as developer I have developed hooks / plugins whmcs with his API I am what you need for your project Contac me
R$30 BRL in 2 days
4.8 (8 reviews)
2.5
2.5
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Olá! Tudo bem? Sou publicitária com 10 anos de experiência em webdesign, design gráfico e criação publicitária. Se precisares de design para o seu projeto, conte comigo! Veja algumas peças criadas por mim no meu portfólio aqui no Freelancer. Já trabalhei no departamento de marketing da TOTVS (maior empresa de software da América Latina) e na minha própria agência de propaganda. *IMPORTANTE* - Como a sua solicitação é para desenvolvimento, coloquei um valor fictício na proposta apenas para apresentar-me. Fico a disposição para entender a sua necessidade e passar um orçamento específico. Estou sempre online e sou muito comprometida ao trabalho. Você pode contar 100% comigo, seja para jobs específicos ou para uma parceria de médio/longo prazo. Qualquer dúvida me chame. Até logo!
R$45 BRL in 1 day
4.3 (3 reviews)
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